1. Apartar la propiedad le da el derecho parcial al cliente sobre la compra de la propiedad durante un período de 48 horas a partir de la confirmación del apartado.

Obligaciones del Cliente

2. Dentro de las 48 horas siguientes al apartado, después de ser contactado por el equipo de Terrazon, el cliente deberá realizar los siguientes pasos para continuar con el proceso de compra:
   • Firmar el contrato de intención de compra.
   • Presentar la documentación requerida para la formalización del contrato de compraventa.
   • Realizar el pago inicial o depósito acordado en el contrato o bien la promesa de compraventa, está será enviada, siempre y cuando el cliente envíe la documentación requerida en tiempo y forma.
   • Firmar los documentos necesarios para avanzar con el proceso legal de adquisición.
3. Si el cliente no cumple con alguna de estas obligaciones dentro del plazo establecido, el apartado se considerará vencida y la propiedad será ofrecida nuevamente a otros interesados.

Cancelación y Reembolso

4. Si el cliente decide cancelar el apartado antes de finalizar el plazo de 48 horas, deberá comunicarlo por escrito a nuestro correo electrónico: Contacto@terrazon.mx
5. En caso de cancelación, el monto del pago inicial o deposito acordado será reembolsable menos el importe que se acuerde como pena convencional en caso de incumplimiento por contrato.
   • En caso de omitir los pasos, y/o transcurrido el tiempo máximo permitido, se penalizará al usuario con la incapacidad de poder volver a apartar la misma propiedad.
6. Si la cancelación se atribuye a la falta de documentación, incumplimiento de pagos, o retrasos por parte del cliente, habrá una penalización de $2,000.00 MXN (Por gastos administrativos)

Prórroga del Plazo de Apartado

7. El cliente puede solicitar una prórroga del plazo de apartado antes de que finalicen las primeras 48 horas, dicha prórroga estará sujeta a la aprobación de Terrazon y podrá implicar el pago de un monto adicional.
   • El costo por 48 horas de prorroga extraordinaria será de $1,000.00 MXN.
8. La prórroga solo será válida si se confirma por escrito y el cliente cumple con los términos de esta.

Responsabilidades de la Empresa

9. Terrazon se compromete a no ofrecer ni negociar la venta de la propiedad apartada a terceros durante el período de apartado, siempre y cuando el cliente cumpla con los plazos y términos establecidos.
10. Terrazon se compromete a realizar todos los trámites administrativos en tiempo y forma para los casos donde se requiera un financiamiento, el tramite de escrituración y entrega de la propiedad.
11. En caso de que la propiedad ya no esté disponible por causas ajenas a la empresa (por ejemplo, cambios en la disponibilidad legal de la propiedad), se notificará al cliente a la mayor brevedad posible.

Confidencialidad y Protección de Datos

12. Toda la información proporcionada por el cliente será tratada de manera confidencial y en cumplimiento con las normativas de protección de datos vigentes. Consultar aviso de privacidad terrazon.mx/avisodeprivacidad

Términos y Condiciones para agendar visitas de las Propiedades

La visita de propiedades ofrecido por Terrazon tiene como objetivo mostrar al cliente el estado actual, la distribución, ubicación y lugares cercanos a la propiedad de interés.

1. Terrazon no se responsabiliza por la cancelación de la visita anticipada o pérdida de oportunidad de compra, en caso de que, durante el lapso de espera de la visita, la propiedad sea vendida a otro interesado que haya formalizado una oferta o reserva de manera previa, aun cuando el cliente haya solicitado una visita previamente.
2. Agendar una visita no implica, ni garantiza, que el cliente tenga derecho preferente o exclusivo sobre la adquisición de la propiedad.

Agendamiento de visitas

3. Todas las visitas deben ser solicitadas con al menos 2 días de anticipación a través de los canales oficiales de Terrazon.
4. La confirmación de la fecha y hora de la visita dependerá de la disponibilidad del inmueble y del concierge.
5. Terrazon se reserva el derecho de modificar o cancelar una visita si surgen circunstancias imprevistas, comprometiéndose a notificar al cliente con la mayor anticipación posible.
6. Durante el recorrido, se permitirá un número limitado de personas de 3 a 4 incluyendo al cliente, salvo acuerdo previo.
7. Los clientes se comprometen a comportarse de manera respetuosa durante la visita y a seguir las instrucciones del concierge en todo momento.
8. La disponibilidad de la propiedad no se garantiza solamente por la realización de un recorrido.
9. La propiedad puede estar sujeta a ofertas y negociaciones por parte de otros interesados antes, durante o después de la visita.
10. Terrazon informará al cliente sobre el estatus de la propiedad, pero no garantiza su disponibilidad a menos que se haya formalizado un acuerdo de compra bajo los términos del apartado establecidos.
11. Para asegurar el derecho de compra de una propiedad, el cliente deberá formalizar una oferta y/o apartar la propiedad de acuerdo con los procedimientos en Terrazon.mx
12. La oferta o solicitud de apartado deberá realizarse por escrito, estar acompañada de la documentación requerida y, en su caso, del pago correspondiente para bloquear la propiedad durante el tiempo estipulado.
13. Hasta que no se formalice dicho apartado, Terrazon no estará obligada a retirar la propiedad del mercado ni a detener las negociaciones con otros interesados.

Privacidad y Uso de Datos

14. La información personal del cliente, proporcionada durante el proceso de agendamiento y la visita será tratada de forma confidencial y en cumplimiento con las leyes de protección de datos vigentes. Consultar aviso de privacidad
15. Terrazon no compartirá datos personales con terceros sin el consentimiento expreso del cliente, salvo cuando sea necesario para el proceso de negociación o adquisición de la propiedad, financiamiento o escrituración
16. Terrazon se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a los clientes previamente en caso de cambios significativos que afecten las condiciones de los recorridos.